Premium Shilajit Products

Privacy Policy / Dasar Privasi

Siberianhealer’s — Premium Shilajit Products

Effective Date: 30 October 2026

Privacy Policy (English)

1. Introduction

Welcome to Siberianhealer’s.

Siberianhealer’s, operated by [SSM Registered Business Name], is a Malaysia-based online retailer offering Shilajit products through https://siberianhealer.com.

We respect your privacy and are committed to handling personal information responsibly, in accordance with applicable data protection laws, including Malaysia’s Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), as amended.

This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, store and protect personal information when you visit our website, register an account, purchase products or contact us.

2. Information We Collect

Depending on your interactions with our website, we may collect:

  • Personal Information: Name, email address, telephone number, billing address and shipping address.
  • Order Information: Products purchased, order numbers, transaction amounts, shipping details and payment status.
  • Account Information: Username, account preferences and securely protected login credentials.
  • Communication Information: Messages, enquiries, customer-service correspondence and feedback.
  • Technical Information: IP address, browser type, device information, cookies and website usage information.
  • Optional Information: Reviews, promotional preferences or other details voluntarily provided.

We generally obtain this information directly from you through account registration, checkout, contact forms, correspondence and website interactions, or from service providers involved in processing your transactions.

Some information, including contact and delivery details, is necessary to fulfil your order. If you do not provide it, we may be unable to complete the requested transaction.

3. How We Use Your Information

We process personal information for legitimate business purposes and where permitted by applicable law, including:

  • Processing payments, purchases, refunds and deliveries.
  • Managing customer accounts and order histories.
  • Providing customer support and responding to enquiries.
  • Sending order confirmations, shipping updates and other transactional communications.
  • Maintaining transaction records and complying with legal obligations.
  • Preventing fraud, protecting accounts and maintaining website security.
  • Improving website functionality and customer experience.
  • Sending promotional communications where you have provided the necessary consent or where otherwise permitted by law.

You may opt out of promotional communications without affecting the processing of your existing orders.

4. Payment Processing

Our website uses WooCommerce and supported third-party payment service providers.

When you make a payment, information necessary for payment processing may be shared securely with the payment provider selected at checkout.

Payment providers may process your billing details, transaction amount, payment identifiers and other information necessary to complete or verify payment.

Full payment card information is ordinarily handled by the payment provider rather than stored in our WooCommerce order records.

The selected payment provider may also apply its own privacy policy.

5. Sharing of Information

We may share relevant personal information with trusted third parties where necessary for operating our business, including:

  • Payment gateways and financial service providers.
  • Delivery companies and logistics partners.
  • Website hosting, technical support and security service providers.
  • Systems used for order administration, monitoring and operational notifications.
  • Professional advisers or government authorities where required by law.

We limit disclosures to information reasonably necessary for the relevant purpose.

We do not sell customer personal information to third-party advertisers.

6. International Orders and Data Transfers

Siberianhealer’s serves customers in Malaysia and selected overseas markets, including Singapore, Brunei, Thailand and the Philippines.

For international orders, the necessary personal information may be shared with logistics providers, customs authorities and other parties involved in international delivery.

Some website and business service providers may also process information outside Malaysia. Where personal information is transferred internationally, we take appropriate steps to comply with applicable data protection requirements.

7. Cookies and Website Technologies

Our website uses cookies and similar technologies to support website functionality.

These may include cookies necessary for:

  • Shopping cart and checkout operations.
  • Customer login sessions and account preferences.
  • Website security and performance.
  • Website analytics and service improvements, where enabled.

Some third-party payment or website services may also use cookies.

You can manage cookies through your browser settings and any cookie preference controls made available on our website. Disabling essential cookies may affect shopping cart or account functionality.

8. Data Security and Retention

We use reasonable administrative and technical measures to protect personal information against unauthorised access, disclosure, alteration and loss.

Access to customer records is restricted to authorised personnel and service providers who require the information for legitimate business activities.

We retain personal information only for as long as reasonably necessary for order fulfilment, customer service, account administration, legal compliance, tax and accounting records, dispute resolution or other lawful purposes.

When information is no longer required, we take appropriate steps to delete or securely dispose of it.

No internet-based system can be guaranteed completely secure.

9. Your Privacy Rights

Subject to applicable laws, you may request to:

  • Access personal information we hold about you.
  • Correct inaccurate or outdated personal information.
  • Withdraw consent where processing depends on consent.
  • Limit certain uses of your personal information.
  • Opt out of direct marketing.
  • Request deletion or other applicable data rights, subject to legal and operational requirements.

We may need to verify your identity before processing privacy-related requests.

Some information must be retained for legal, tax, accounting or transaction purposes even after an account is closed.

10. Children’s Privacy

Our website is not specifically directed towards children under 18.

If we become aware that personal information has been collected from a child without the necessary parental or guardian authorisation, we will take appropriate action in accordance with applicable law.

11. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our operations, technologies or legal requirements.

The latest version will be published on this page with its effective date.

12. Contact Us

For questions, requests or concerns regarding your personal information, please contact:

Siberianhealer’s
Operated by: Green Visionserv Sdn. Bhd.
Malaysia

Email: sales@greenvisionserv.com

Website: https://siberianhealer.com

Contact page: https://siberianhealer.com/contact-us/

Dasar Privasi (Bahasa Malaysia)

Tarikh Kuat Kuasa: 30 Oktober 2026

1. Pengenalan

Selamat datang ke Siberianhealer’s.

Siberianhealer’s, yang dikendalikan oleh [Nama Perniagaan Berdaftar SSM], merupakan peruncit dalam talian yang berpangkalan di Malaysia dan menawarkan produk Shilajit melalui https://siberianhealer.com.

Kami menghormati privasi pelanggan dan komited untuk mengendalikan maklumat peribadi secara bertanggungjawab, selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (APDP) Malaysia, sebagaimana yang dipinda.

Dasar ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda.

2. Maklumat Peribadi yang Dikumpul

Bergantung pada penggunaan laman web kami, maklumat yang mungkin dikumpul termasuk:

  • Maklumat Peribadi: Nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat bil dan alamat penghantaran.
  • Maklumat Pesanan: Produk yang dibeli, nombor pesanan, jumlah transaksi, maklumat penghantaran dan status pembayaran.
  • Maklumat Akaun: Nama pengguna, pilihan akaun dan kelayakan log masuk yang dilindungi.
  • Maklumat Komunikasi: Pertanyaan, mesej, maklum balas dan komunikasi khidmat pelanggan.
  • Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, kuki dan maklumat penggunaan laman web.
  • Maklumat Pilihan: Ulasan, pilihan promosi dan maklumat lain yang diberikan secara sukarela.

Maklumat ini lazimnya diperoleh secara langsung daripada anda melalui pendaftaran akaun, proses pembayaran, borang hubungan, komunikasi dan penggunaan laman web, atau melalui penyedia perkhidmatan yang terlibat dalam transaksi anda.

Maklumat tertentu diperlukan untuk memproses dan menghantar pesanan. Kegagalan memberikan maklumat yang diperlukan mungkin menyebabkan pesanan tidak dapat diselesaikan.

3. Tujuan Penggunaan Maklumat

Kami menggunakan maklumat peribadi bagi tujuan perniagaan yang sah dan sebagaimana dibenarkan oleh undang-undang, termasuk:

  • Memproses pesanan, pembayaran, bayaran balik dan penghantaran.
  • Mengurus akaun pelanggan dan sejarah pembelian.
  • Memberikan khidmat pelanggan dan menjawab pertanyaan.
  • Menghantar pengesahan pesanan serta maklumat penghantaran.
  • Menyimpan rekod transaksi dan memenuhi kewajipan undang-undang.
  • Mencegah penipuan dan melindungi keselamatan laman web.
  • Menambah baik fungsi laman web dan pengalaman pelanggan.
  • Menghantar maklumat promosi apabila persetujuan yang diperlukan telah diberikan atau apabila dibenarkan oleh undang-undang.

Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi promosi tanpa menjejaskan pemprosesan pesanan sedia ada.

4. Pemprosesan Pembayaran

Laman web kami menggunakan WooCommerce bersama penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga yang disokong.

Maklumat yang diperlukan untuk pembayaran mungkin dikongsi secara selamat dengan penyedia pembayaran yang dipilih semasa pembayaran.

Penyedia pembayaran mungkin memproses maklumat bil, jumlah transaksi, pengenal pasti pembayaran dan maklumat lain yang diperlukan untuk melengkapkan atau mengesahkan pembayaran.

Maklumat penuh kad pembayaran lazimnya dikendalikan oleh penyedia pembayaran dan bukannya disimpan dalam rekod pesanan WooCommerce kami.

Dasar privasi penyedia pembayaran masing-masing juga mungkin terpakai.

5. Perkongsian Maklumat

Kami mungkin berkongsi maklumat peribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga yang dipercayai apabila diperlukan untuk menjalankan perniagaan, termasuk:

  • Penyedia gerbang pembayaran dan perkhidmatan kewangan.
  • Syarikat kurier serta rakan logistik.
  • Penyedia pengehosan laman web, sokongan teknikal dan keselamatan.
  • Sistem pentadbiran, pemantauan pesanan dan pemberitahuan operasi.
  • Penasihat profesional atau pihak berkuasa apabila dikehendaki undang-undang.

Perkongsian maklumat dihadkan kepada perkara yang munasabah dan diperlukan bagi tujuan berkenaan.

Kami tidak menjual maklumat peribadi pelanggan kepada pengiklan pihak ketiga.

6. Pesanan Antarabangsa dan Pemindahan Data

Siberianhealer’s melayani pelanggan di Malaysia dan pasaran luar negara terpilih, termasuk Singapura, Brunei, Thailand dan Filipina.

Untuk penghantaran antarabangsa, maklumat yang diperlukan mungkin dikongsi dengan penyedia logistik, pihak kastam dan pihak berkaitan penghantaran.

Sesetengah penyedia perkhidmatan kami juga mungkin memproses maklumat di luar Malaysia. Kami akan mengambil langkah yang bersesuaian untuk mematuhi keperluan perlindungan data bagi pemindahan antarabangsa.

7. Kuki dan Teknologi Laman Web

Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi berkaitan untuk menyokong fungsi laman web, termasuk:

  • Troli pembelian dan proses pembayaran.
  • Sesi log masuk dan pilihan akaun.
  • Keselamatan serta prestasi laman web.
  • Analisis penggunaan dan penambahbaikan perkhidmatan, jika diaktifkan.

Perkhidmatan pihak ketiga mungkin menggunakan kuki mereka sendiri.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar dan sebarang kawalan pilihan kuki yang disediakan di laman web kami. Menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi troli atau akaun.

8. Keselamatan dan Penyimpanan Data

Kami mengambil langkah pentadbiran dan teknikal yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi daripada akses, pendedahan, perubahan atau kehilangan tanpa kebenaran.

Akses kepada rekod pelanggan dihadkan kepada kakitangan dan penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa bagi tujuan perniagaan yang sah.

Maklumat peribadi disimpan hanya selama tempoh yang munasabah dan diperlukan untuk memenuhi pesanan, memberikan khidmat pelanggan, mengurus akaun, mematuhi undang-undang, menyimpan rekod cukai dan perakaunan, menyelesaikan pertikaian atau tujuan sah yang lain.

Maklumat yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dilupuskan secara selamat mengikut langkah yang bersesuaian.

Tiada sistem berasaskan internet yang boleh dijamin selamat sepenuhnya.

9. Hak Privasi Anda

Tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, anda boleh memohon untuk:

  • Mengakses maklumat peribadi yang kami simpan.
  • Membetulkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk.
  • Menarik balik persetujuan apabila pemprosesan bergantung pada persetujuan.
  • Mengehadkan penggunaan maklumat tertentu.
  • Menolak komunikasi pemasaran langsung.
  • Memohon pemadaman data atau menggunakan hak lain yang terpakai, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan operasi.

Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan berkaitan privasi.

Sesetengah rekod perlu disimpan bagi memenuhi keperluan undang-undang, cukai, perakaunan atau transaksi walaupun akaun telah ditutup.

10. Privasi Kanak-kanak

Laman web kami tidak ditujukan secara khusus kepada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mengetahui bahawa maklumat peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang diperlukan, kami akan mengambil tindakan yang bersesuaian mengikut undang-undang.

11. Perubahan Dasar

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan operasi, teknologi atau keperluan undang-undang.

Versi terkini akan diterbitkan pada halaman ini bersama tarikh kuat kuasanya.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau permintaan berkaitan maklumat peribadi, sila hubungi:

Siberianhealer’s
Dikendalikan oleh: Green Visionserv Sdn. Bhd.
Malaysia

E-mel: sales@greenvisionserv.com

Laman web: https://siberianhealer.com

Halaman hubungan: https://siberianhealer.com/contact-us/